Arama kuyruğu
ÇAĞRI MERKEZİ içinde veriyi ve sorumluluğu doğru kullanıcıyla buluşturan kontrollü çalışma alanı.
Müşteri iletişimi / ÇAĞRI MERKEZİTelefon görüşmelerini
Telefon görüşmelerini
ölçülebilir satış sürecine bağlayın.
Arama kuyruğu, temsilci, görüşme notu, kayıt ve raporlama özellikli çağrı merkezi yazılımı.
Hazır kalıba değil,
gerçek iş akışına göre.
Pugil çağrı merkezi çözümü, santral olaylarını CRM kayıtlarıyla birleştirir. Temsilci doğru firma kartını açar, görüşmeyi notlandırır ve geri arama planını aynı akışta tamamlar.
Birbiriyle konuşan
işlevler.
Tarayıcı telefonu
ÇAĞRI MERKEZİ içinde veriyi ve sorumluluğu doğru kullanıcıyla buluşturan kontrollü çalışma alanı.
Görüşme notları
ÇAĞRI MERKEZİ içinde veriyi ve sorumluluğu doğru kullanıcıyla buluşturan kontrollü çalışma alanı.
Geri arama planlama
ÇAĞRI MERKEZİ içinde veriyi ve sorumluluğu doğru kullanıcıyla buluşturan kontrollü çalışma alanı.
Yetkili ses kayıt arşivi
ÇAĞRI MERKEZİ içinde veriyi ve sorumluluğu doğru kullanıcıyla buluşturan kontrollü çalışma alanı.
Temsilci performans raporu
ÇAĞRI MERKEZİ içinde veriyi ve sorumluluğu doğru kullanıcıyla buluşturan kontrollü çalışma alanı.
03 / KULLANIM ALANLARISahada karşılığı
Sahada karşılığı
olan çözüm.
Sistem kapsamı; kullanıcı sayısı, mevcut yazılımlar, veri yapısı ve operasyon hedefleri birlikte değerlendirilerek netleştirilir.
UYGUN İŞLETMELERSatış ekipleriMüşteri hizmetleriRandevu merkezleriServis çağrı operasyonları
BEKLENEN KAZANIMLARArama verimini artırmaGeri dönüşleri kaçırmamaGörüşme kalitesini izlemeCRM kaydını otomatik güncelleme
04 / ENTEGRASYONMevcut sistemleri
Mevcut sistemleri
çöpe atmadan bağlarız.
Uygun API ve güvenlik imkanları bulunduğunda yeni çözüm, işletmenizde kullanılan araçlarla kontrollü veri alışverişi yapar.
AsteriskSIP santralCRMTelegram bildirimleriRaporlama
Önce akışı görün.
Sonra kapsamı netleştirin.
Tek fiyat uydurmak yerine kullanıcı, modül, veri aktarımı ve entegrasyon ihtiyacını birlikte çıkarır; kalemleri açık bir teklif sunarız.
CANLI ÜRÜN DEMOSU
ÇAĞRI MERKEZİFirmanızın bir gerçek iş senaryosunu örnek veriyle ekranda yürütelim.
Demo isteTEKLİF SÜRECİ
- 0130 dakikalık ihtiyaç görüşmesi
- 02Modül, entegrasyon ve süre analizi
- 03Kalemli kapsam ve fiyat teklifi
Karar vermeden
önce bilin.
Mevcut telefon santrali bağlanabilir mi?+
Santralinizin SIP veya API yetenekleri incelenerek uygun entegrasyon modeli belirlenir.
Ses kayıtlarına herkes erişebilir mi?+
Hayır. Kayıt erişimi yetkili rollere açılır ve dinleme işlemleri denetim kaydına alınabilir.