Talep ve öncelik
Arıza, cihaz, konum, sözleşme ve aciliyet bilgisini tek servis kaydında açın.
SEKTÖREL ÇÖZÜMLER / SAHA SERVİS YÖNETİMİServis talebini
Servis talebini
sahada tamamlanan işe dönüştürün.
Klima, kombi, jeneratör, yangın, arıtma, güvenlik ve endüstriyel teknik servis firmaları için saha servis yazılımı.
Aynı yazılım değil,
doğru operasyon modeli.
Servis firmalarında talep telefonda başlar; doğru teknisyene, doğru parçayla ve doğru zamanda ulaşmadığında maliyete dönüşür. Pugil, çağrı merkezinden mobil servis formuna ve periyodik bakıma kadar süreci tek kayıtta tutar.
Verinin işe
dönüştüğü noktalar.
Planlama ve rota
Uygun teknisyeni, randevu aralığını ve saha rotasını merkezi ekrandan planlayın.
Mobil servis formu
Fotoğraf, parça, işlem, imza ve sonucu teknisyenin telefonundan kaydedin.
Bakım ve yenileme
Cihaz veya sözleşme bazlı bakım tarihlerini otomatik göreve dönüştürün.
Birlikte çalışan
çözüm omurgası.
Saha hizmetleri
SERVİS TAKİBİ
Servis talebi, teknisyen, rota, parça, bakım ve müşteri bilgilendirmesi için servis takip programı.
Bakım yönetimiBAKIM TAKİBİ
Makine, ekipman ve tesisler için periyodik bakım, arıza, yedek parça ve teknisyen takip programı.
Müşteri iletişimiÇAĞRI MERKEZİ
Arama kuyruğu, temsilci, görüşme notu, kayıt ve raporlama özellikli çağrı merkezi yazılımı.
Satış ve müşteri yönetimiCRM PROGRAMI
Satış, teklif, görüşme, görev ve müşteri geçmişini tek merkezde birleştiren firmaya özel CRM programı.
04 / BEKLENEN KAZANIMYazılımı değil,
Yazılımı değil,
iş sonucunu ölçün.
Daha hızlı müdahaleEksiksiz cihaz ve servis geçmişiDengeli teknisyen planlamasıDüzenli bakım geliri
Sektöre uyumlu
doğru kapsam.
Teknisyenler ayrı bir cihaz taşımak zorunda mı?+
Hayır. Mobil uyumlu ekranlar mevcut telefonlardan kullanılabilir; ihtiyaca göre özel mobil uygulama da geliştirilebilir.
Müşteriye servis formu gönderilebilir mi?+
Tamamlanan işlem; parça, açıklama ve onay bilgileriyle PDF veya dijital bağlantı olarak paylaşılabilir.